Hilfe & Support

Für selbstständige Musiklehrer:innen und kleine private Musikschulen in Österreich, Deutschland und der Schweiz - vom ersten Schüler bis zum vollen Stundenplan. Das Angebot richtet sich an Unternehmer:innen (B2B); die Produktsprache ist Deutsch oder Englisch.

Solo kostet 12 € pro Monat oder 120 € pro Jahr (2 Monate geschenkt). Solo Pro mit 50 GB Speicher und dem 10-fachen KI-Kontingent kostet 19 € pro Monat oder 190 € pro Jahr. Für Musikschulen mit mehreren Lehrkräften gibt es den Schule-Tarif: 29 € pro Monat zzgl. USt. mit 3 Lehrkräften inklusive, jede weitere +6 € pro Monat. 30 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Die ersten 50 Gründungsmitglieder zahlen dauerhaft 9 € pro Monat - der Gründungspreis wird beim Abschluss automatisch angewendet, solange Plätze frei sind.

Du registrierst dich mit deiner E-Mail-Adresse und nutzt taktjam 30 Tage kostenlos - ohne Kreditkarte. Die Testphase geht nicht automatisch in ein bezahltes Abo über: Ein Abonnement entsteht erst, wenn du es aktiv buchst. Nach Ablauf wechselt dein Konto in den Lesemodus - alle Daten bleiben erhalten, einsehbar und exportierbar, nur Bearbeiten ist pausiert, bis du einen Tarif wählst.

Ja - Schüler:innen sind in wenigen Minuten angelegt. Es gibt einen CSV-Import und persönliche Einrichtungshilfe für Gründungsmitglieder.

Ja, für iOS und Android als Begleiter zur Web-App; Konto- und Abo-Verwaltung erledigst du im Web. Deine Schüler:innen brauchen keine App: Der Übungsbereich funktioniert direkt im Browser.

Am schnellsten per E-Mail an support@clubjam.co - wir antworten werktags (Mo–Fr), in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden. Bei häufigen Fragen hilft dir außerdem Takti, unser KI-Assistent im Hilfe-Bereich.

Jede Absage wird automatisch nach deiner eigenen, einmal hinterlegten Regelung verbucht: Gutschrift, Verfall oder Nachholtermin. Pro Schüler:in entsteht ein lückenloser Verlauf - so gibt es keine Diskussionen mehr darüber, wie viele Stunden offen sind.

Ja. Du legst fest, wie viele Stunden vor Unterrichtsbeginn eine Absage noch rechtzeitig ist, ob es bei verspäteten Absagen aus Kulanz trotzdem eine Nachholstunde gibt und ob bzw. nach wie vielen Monaten Gutschriften verfallen.

Bei rechtzeitiger Absage (innerhalb deiner Frist) gibt es eine Nachholstunden-Gutschrift und die Stunde wird nicht verrechnet. Bei verspäteter Absage bleibt die Stunde verrechenbar; je nach deiner Kulanz-Einstellung gibt es trotzdem eine Gutschrift. Jede Entscheidung wird mit Begründung im Verlauf dokumentiert.

Sagst du selbst ab, bekommt die Schüler:in immer eine Nachholstunden-Gutschrift, und die Stunde wird nicht verrechnet.

Das entscheidest du: In deiner Regelung legst du fest, ob Gutschriften nach einer bestimmten Anzahl von Monaten verfallen oder unbegrenzt gültig bleiben. Beim Einlösen werden offene Gutschriften automatisch in der Reihenfolge ihres Ablaufdatums verwendet.

Du eröffnest eine Einteilungsrunde für einen Zeitraum (z. B. den Start ins neue Schuljahr im September) und legst deine Unterrichtsfenster je Wochentag und Standort fest. Deine Schüler:innen (bei Kindern meist die Eltern) markieren über ihren persönlichen Link in wenigen Minuten, welche Slots gehen und bis zu drei Wunschtermine. Der Assistent berechnet daraus kollisionsfreie Planvorschläge. Du feinjustierst und veröffentlichst, danach entstehen die Serientermine automatisch, inklusive Bestätigung für alle.

Nein. Sie öffnen einen passwortlosen Link, der auf jedem Handy funktioniert: kein Konto, keine App, keine Installation. Das gilt für erwachsene Schüler:innen genauso wie für Eltern. Die Angaben bleiben bei dir als Lehrkraft und werden wie alle taktjam-Daten auf EU-Servern gehostet.

Mit dem Monatslauf erstellst du die Abrechnung auf Knopfdruck: korrekte, fortlaufende Rechnungsnummern und fertige PDFs zum Versenden. Auch Stornorechnungen sind möglich. Rechnungen aus der Schweiz werden in CHF ausgestellt und enthalten automatisch eine QR-Rechnung (Swiss QR Code).

Ja. taktjam kennt die passenden Formulierungen für Österreich (Kleinunternehmer, § 6 Abs 1 Z 27 UStG), Deutschland (§ 19 UStG bzw. § 4 Nr. 21 UStG) und die Schweiz (nicht MWST-pflichtig gemäss Art. 10 MWSTG bzw. ausgenommene Bildungsleistung nach Art. 21 MWSTG) und setzt sie auf deine Rechnungen. Wichtig: Das ersetzt keine steuerliche Beratung - die Verantwortung für die Richtigkeit deiner Rechnungen bleibt bei dir.

Die Abrechnung läuft über den Zahlungsdienstleister Stripe, monatlich oder jährlich im Voraus. Deine Zahlungsdaten werden direkt von Stripe verarbeitet.

Jederzeit zum Ende der laufenden Vertragsperiode (Monat oder Jahr) - über das Stripe-Kundenportal oder per E-Mail an support@clubjam.co. Nach Vertragsende steht dir der Datenexport noch 30 Tage zur Verfügung.

Preisänderungen kündigen wir mindestens vier Wochen im Voraus an; sie gelten erst ab der nächsten Vertragsperiode, und bei einer Erhöhung hast du ein außerordentliches Kündigungsrecht. Gründungsmitglieder zahlen dauerhaft 9 € pro Monat.

Der Tarif für private Musikschulen mit mehreren Lehrkräften: alles aus Solo Pro für dein ganzes Team, plus Team & Rollen mit Vertretung und Kalender-Filtern, Anwesenheit mit Honorarabrechnung und Deputat, SEPA-Export, Familienrechnungen mit Geschwisterrabatt, Gruppenunterricht, Ferienkalender und eine öffentliche Probestunden-Seite. Auch der Schule-Tarif startet mit 30 Tagen kostenloser Testphase.

29 € pro Monat zzgl. USt. - 3 Lehrkräfte sind inklusive, jede weitere kostet +6 € pro Monat. Bei jährlicher Zahlung sind es 290 € bzw. 60 € je zusätzlichem Sitz, also 2 Monate geschenkt. Die Schule-Preise verstehen sich netto zzgl. USt.

Unter „Team“ lädst du Lehrkräfte per E-Mail ein. Es gibt drei Rollen: Inhaber:in und Verwaltung sehen die ganze Schule und kümmern sich um Abrechnung und Einstellungen; Lehrkräfte sehen ihre eigenen Schüler:innen und ihren eigenen Kalender. Vertretungen sind möglich, und der Kalender lässt sich nach Lehrkraft filtern.

Ja. Ein Konto (eine E-Mail-Adresse) kann Mitglied in mehreren Schulen sein und zusätzlich einen eigenen Account führen - deine eigenen Daten bleiben dabei komplett getrennt. Über den Schul-Wechsler springst du zwischen deinen Schulen, unter „Alle Schulen“ siehst du Kalender und Schüler:innen aus allen auf einen Blick. Mitglied in einer Schule zu sein ist für dich immer gratis - die Schule zahlt den Sitz. Unterrichtest du in zwei Schulen, belegst du in beiden je einen Sitz; jede Schule rechnet unabhängig ab. Möchtest du zwei EIGENE Schulen betreiben, brauchst du dafür derzeit eine zweite E-Mail-Adresse.

Ja. Du legst unter „Gruppen“ eine Gruppe mit Teilnehmer:innen an und planst dafür Serien wie gewohnt. Anwesenheit, Absagen und Nachholstunden funktionieren je Teilnehmer:in - sagt ein Kind ab, betrifft das nur dessen Konto, die Stunde findet trotzdem statt. Auch die Abrechnung läuft pro Teilnehmer:in, und im Übungsbereich sehen Familien die Gruppenstunden.

In den Einstellungen trägst du Ferien und unterrichtsfreie Zeiten einmal ein - in diesen Zeiträumen entstehen keine Serien-Stunden. Monatspauschalen laufen weiter (36-Wochen-Modell), Einzelstunden rechnest du nur für gehaltene Termine ab. Manuell angelegte Termine sind nie betroffen.

In den Profil-Einstellungen aktivierst du deine öffentliche Probestunden-Anmeldeseite und verlinkst sie von deiner Website - oder teilst den Link direkt. Interessierte füllen ein kurzes Formular aus; Anfragen landen unter „Anfragen“, du wirst benachrichtigt und legst neue Schüler:innen mit einem Klick an. Die Seite gibt es in jedem Tarif, auch in Solo.

Ein passwortgeschützter, persönlicher Bereich für deine Schüler:innen und deren Eltern: Unterrichtsnotizen, Hausübungen, Aufnahmen, Materialien und Nachrichten an dich - ohne eigene App und ohne Konto, direkt im Browser. Für deine Schüler:innen ist er kostenlos.

Jede:r Schüler:in bekommt eine persönliche Adresse und ein Passwort, das du als Lehrkraft vergibst; die Anmeldung bleibt 30 Tage gültig. Zugangsdaten bitte nur an die berechtigten Schüler:innen bzw. Erziehungsberechtigten weitergeben.

Takti ist der als KI gekennzeichnete Assistent von taktjam (betrieben über Mistral AI, EU). Im Übungsbereich ist Takti der Übe-Buddy deiner Schüler:innen: Er beantwortet dort ausschließlich Fragen rund ums Üben und die Hausübung und verweist bei organisatorischen Themen an die Lehrkraft - du kannst ihn in den Einstellungen jederzeit deaktivieren. Auf der Website, im Hilfe-Bereich und in der App beantwortet Takti außerdem allgemeine Fragen zu taktjam. Gesprächsverläufe werden in keinem Fall gespeichert.

Du kannst Aufnahmen, Noten, PDFs und Bilder im Übungsbereich teilen. Im Solo-Tarif sind 5 GB Speicher enthalten, in Solo Pro 50 GB; Dateien werden über kurzlebige, signierte Links ausgeliefert. Lade nur Materialien hoch, die du urheberrechtlich verwenden darfst.

Ja. Unter „Materialien“ hat jede Lehrkraft eine eigene Bibliothek: Noten, Playbacks oder Übungsblätter einmal hochladen und gezielt mit einzelnen oder mehreren Schüler:innen teilen - ganz ohne Bezug zu einer Stunde. Freigegebene Dateien erscheinen im Übungsbereich; Aufnahmen aus dem Unterricht lädst du weiterhin direkt bei der jeweiligen Stunde hoch.

Dein persönliches Material-Depot: Noten, Playbacks und Übungen, die DIR gehören und mit dir wandern - unabhängig davon, an welchen Schulen du unterrichtest. Aus dem Depot gibst du Dateien gezielt in einer Schule frei (eine Verknüpfung, keine Kopie); verlässt du die Schule, erlöschen die Freigaben dort automatisch. 2 GB sind immer gratis, mit eigenem Abo gilt der Speicher deines Tarifs. Die Schul-Bibliothek bleibt davon getrennt Eigentum der Schule.

Der KI-Assistent erstellt Entwürfe für Übungspläne, Unterrichtsnotizen und Fortschrittsberichte - im Solo-Tarif 50 KI-Aktionen pro Monat, in Solo Pro 500. Die KI läuft über Mistral AI in der EU. KI-Ausgaben sind Entwürfe: Du prüfst sie, bevor du sie verwendest.

Auf EU-Servern (Frankfurt). Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive. Vollständiger Datenexport und Kontolöschung jederzeit selbst möglich.

Ja, dafür ist taktjam gebaut: Schülerdaten bleiben in der EU, im Übungsbereich gibt es weder Werbung noch Tracking, und für Foto-, Audio- und Videoaufnahmen bietet taktjam eine Einwilligungs-Verwaltung. Die Einholung der (bei Minderjährigen elterlichen) Einwilligung liegt bei dir als Lehrkraft.

Ja. Für die Daten deiner Schüler:innen bist du Verantwortliche:r im Sinne der DSGVO; taktjam verarbeitet sie als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Der AVV samt Liste der Subunternehmer ist Bestandteil des Vertrags und unter taktjam.app/avv abrufbar.

Nur das pädagogisch Nötige: Vorname, Instrument und Auszüge aus Unterrichtsnotizen bzw. Hausübungen - keine Kontakt-, Zahlungs- oder Gesundheitsdaten. Die Verarbeitung läuft über Mistral AI in der EU; Eingaben werden nicht zum Training von Modellen verwendet.

Ja, beides jederzeit selbst in den Einstellungen: vollständiger Datenexport (JSON/CSV/PDF) und unwiderrufliche Kontolöschung inklusive aller Schülerdaten, Termine, Notizen und Dateien. Rechnungsbezogene Daten können gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen - dafür steht der Export bereit.

Der Newsletter bringt Tipps für deinen Musikunterricht und Produktneuigkeiten - maximal 1–2 E-Mails pro Monat. Die Anmeldung läuft per Double-Opt-in: Du bestätigst sie über einen Link in deiner E-Mail. Abmelden kannst du dich jederzeit über den Link in jeder E-Mail.