Hilfe & Support

Für selbstständige Musiklehrer:innen und kleine private Musikschulen in Österreich, Deutschland und der Schweiz — vom ersten Schüler bis zum vollen Stundenplan. Das Angebot richtet sich an Unternehmer:innen (B2B); die Produktsprache ist Deutsch oder Englisch.

Solo kostet 12 € pro Monat oder 120 € pro Jahr (2 Monate geschenkt). Solo Pro mit 50 GB Speicher und dem 10-fachen KI-Kontingent kostet 19 € pro Monat oder 190 € pro Jahr. 30 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Die ersten 50 Gründungsmitglieder zahlen dauerhaft 9 € pro Monat — der Gründungspreis wird beim Abschluss automatisch angewendet, solange Plätze frei sind.

Du registrierst dich mit deiner E-Mail-Adresse und nutzt taktjam 30 Tage kostenlos — ohne Kreditkarte. Die Testphase geht nicht automatisch in ein bezahltes Abo über: Ein Abonnement entsteht erst, wenn du es aktiv buchst. Nach Ablauf wechselt dein Konto in den Lesemodus — alle Daten bleiben erhalten, einsehbar und exportierbar, nur Bearbeiten ist pausiert, bis du einen Tarif wählst.

Ja — Schüler:innen sind in wenigen Minuten angelegt. Es gibt einen CSV-Import und persönliche Einrichtungshilfe für Gründungsmitglieder.

Ja, für iOS und Android als Begleiter zur Web-App; Konto- und Abo-Verwaltung erledigst du im Web. Deine Schüler:innen brauchen keine App: Der Übungsbereich funktioniert direkt im Browser.

Am schnellsten per E-Mail an support@clubjam.co — wir antworten werktags (Mo–Fr), in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden. Bei häufigen Fragen hilft dir außerdem Takti, unser KI-Assistent im Hilfe-Bereich.

Jede Absage wird automatisch nach deiner eigenen, einmal hinterlegten Regelung verbucht: Gutschrift, Verfall oder Nachholtermin. Pro Schüler:in entsteht ein lückenloser Verlauf — so gibt es keine Diskussionen mehr darüber, wie viele Stunden offen sind.

Ja. Du legst fest, wie viele Stunden vor Unterrichtsbeginn eine Absage noch rechtzeitig ist, ob es bei verspäteten Absagen aus Kulanz trotzdem eine Nachholstunde gibt und ob bzw. nach wie vielen Monaten Gutschriften verfallen.

Bei rechtzeitiger Absage (innerhalb deiner Frist) gibt es eine Nachholstunden-Gutschrift und die Stunde wird nicht verrechnet. Bei verspäteter Absage bleibt die Stunde verrechenbar; je nach deiner Kulanz-Einstellung gibt es trotzdem eine Gutschrift. Jede Entscheidung wird mit Begründung im Verlauf dokumentiert.

Sagst du selbst ab, bekommt die Schüler:in immer eine Nachholstunden-Gutschrift, und die Stunde wird nicht verrechnet.

Das entscheidest du: In deiner Regelung legst du fest, ob Gutschriften nach einer bestimmten Anzahl von Monaten verfallen oder unbegrenzt gültig bleiben. Beim Einlösen werden offene Gutschriften automatisch in der Reihenfolge ihres Ablaufdatums verwendet.

Mit dem Monatslauf erstellst du die Abrechnung auf Knopfdruck: korrekte, fortlaufende Rechnungsnummern und fertige PDFs zum Versenden. Auch Stornorechnungen sind möglich. Rechnungen aus der Schweiz werden in CHF ausgestellt und enthalten automatisch eine QR-Rechnung (Swiss QR Code).

Ja. taktjam kennt die passenden Formulierungen für Österreich (Kleinunternehmer, § 6 Abs 1 Z 27 UStG), Deutschland (§ 19 UStG bzw. § 4 Nr. 21 UStG) und die Schweiz (nicht MWST-pflichtig gemäss Art. 10 MWSTG bzw. ausgenommene Bildungsleistung nach Art. 21 MWSTG) und setzt sie auf deine Rechnungen. Wichtig: Das ersetzt keine steuerliche Beratung — die Verantwortung für die Richtigkeit deiner Rechnungen bleibt bei dir.

Die Abrechnung läuft über den Zahlungsdienstleister Stripe, monatlich oder jährlich im Voraus. Deine Zahlungsdaten werden direkt von Stripe verarbeitet.

Jederzeit zum Ende der laufenden Vertragsperiode (Monat oder Jahr) — über das Stripe-Kundenportal oder per E-Mail an support@clubjam.co. Nach Vertragsende steht dir der Datenexport noch 30 Tage zur Verfügung.

Preisänderungen kündigen wir mindestens vier Wochen im Voraus an; sie gelten erst ab der nächsten Vertragsperiode, und bei einer Erhöhung hast du ein außerordentliches Kündigungsrecht. Gründungsmitglieder zahlen dauerhaft 9 € pro Monat.

Ein passwortgeschützter, persönlicher Bereich für deine Schüler:innen und deren Eltern: Unterrichtsnotizen, Hausübungen, Aufnahmen, Materialien und Nachrichten an dich — ohne eigene App und ohne Konto, direkt im Browser. Für deine Schüler:innen ist er kostenlos.

Jede:r Schüler:in bekommt eine persönliche Adresse und ein Passwort, das du als Lehrkraft vergibst; die Anmeldung bleibt 30 Tage gültig. Zugangsdaten bitte nur an die berechtigten Schüler:innen bzw. Erziehungsberechtigten weitergeben.

Takti ist der als KI gekennzeichnete Assistent von taktjam (betrieben über Mistral AI, EU). Im Übungsbereich ist Takti der Übe-Buddy deiner Schüler:innen: Er beantwortet dort ausschließlich Fragen rund ums Üben und die Hausübung und verweist bei organisatorischen Themen an die Lehrkraft — du kannst ihn in den Einstellungen jederzeit deaktivieren. Auf der Website, im Hilfe-Bereich und in der App beantwortet Takti außerdem allgemeine Fragen zu taktjam. Gesprächsverläufe werden in keinem Fall gespeichert.

Du kannst Aufnahmen, Noten, PDFs und Bilder im Übungsbereich teilen. Im Solo-Tarif sind 5 GB Speicher enthalten, in Solo Pro 50 GB; Dateien werden über kurzlebige, signierte Links ausgeliefert. Lade nur Materialien hoch, die du urheberrechtlich verwenden darfst.

Ja. Unter „Materialien“ hat jede Lehrkraft eine eigene Bibliothek: Noten, Playbacks oder Übungsblätter einmal hochladen und gezielt mit einzelnen oder mehreren Schüler:innen teilen — ganz ohne Bezug zu einer Stunde. Freigegebene Dateien erscheinen im Übungsbereich; Aufnahmen aus dem Unterricht lädst du weiterhin direkt bei der jeweiligen Stunde hoch.

Der KI-Assistent erstellt Entwürfe für Übungspläne, Unterrichtsnotizen und Fortschrittsberichte — im Solo-Tarif 50 KI-Aktionen pro Monat, in Solo Pro 500. Die KI läuft über Mistral AI in der EU. KI-Ausgaben sind Entwürfe: Du prüfst sie, bevor du sie verwendest.

Auf EU-Servern (Frankfurt). Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive. Vollständiger Datenexport und Kontolöschung jederzeit selbst möglich.

Ja, dafür ist taktjam gebaut: Schülerdaten bleiben in der EU, im Übungsbereich gibt es weder Werbung noch Tracking, und für Foto-, Audio- und Videoaufnahmen bietet taktjam eine Einwilligungs-Verwaltung. Die Einholung der (bei Minderjährigen elterlichen) Einwilligung liegt bei dir als Lehrkraft.

Ja. Für die Daten deiner Schüler:innen bist du Verantwortliche:r im Sinne der DSGVO; taktjam verarbeitet sie als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Der AVV samt Liste der Subunternehmer ist Bestandteil des Vertrags und unter taktjam.app/avv abrufbar.

Nur das pädagogisch Nötige: Vorname, Instrument und Auszüge aus Unterrichtsnotizen bzw. Hausübungen — keine Kontakt-, Zahlungs- oder Gesundheitsdaten. Die Verarbeitung läuft über Mistral AI in der EU; Eingaben werden nicht zum Training von Modellen verwendet.

Ja, beides jederzeit selbst in den Einstellungen: vollständiger Datenexport (JSON/CSV/PDF) und unwiderrufliche Kontolöschung inklusive aller Schülerdaten, Termine, Notizen und Dateien. Rechnungsbezogene Daten können gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen — dafür steht der Export bereit.

Der Newsletter bringt Tipps für deinen Musikunterricht und Produktneuigkeiten — maximal 1–2 E-Mails pro Monat. Die Anmeldung läuft per Double-Opt-in: Du bestätigst sie über einen Link in deiner E-Mail. Abmelden kannst du dich jederzeit über den Link in jeder E-Mail.